ایجاد استراتژی بازاریابی

پرسونا، تصویری فرضی اما شفاف از یک فرد است که می‌تواند مخاطب، مشتری و در نهایت خریدار ایده آل شما باشد. در اصل پرسونا به مجموعه ای از ویژگی ها، داشته ها، خواسته ها و الگوهای فکری و رفتاری مخاطب فرضی اشاره دارد.

استراتژی بازاریابی

استراتژی بازاریابی (Marketing Strategy)، همان استراتژی و نقشه راهی است که تعیین می‌کند یک سازمان چگونه به اهداف بازاریابی خود می ‌رسد، مثلاً بر کدام بازارها و محصولات متمرکز شود و چه مقدار برای فعالیت ‌های بازاریابی هزینه کند.

گسترش و پیشرفت روز افزون تکنولوژی بخصوص در زمینه دیجیتال و اینترنت، این ضرورت را ایجاد نموده که تمام صاحبان کسب و کارها و اشخاص حقیقی و حقوقی به ایجاد استراتژی بازاریابی فکر ایجاد و توسعه کسب و کار خود در حیطه دیجیتال و بستر اینترنت باشند.

استراتژی بازاریابی دیجیتال برای هر کسب و کاری در هر زمینه ای یعنی برنامه و یا نقشه ای جامع و ژرف بینانه، به گونه ای که بتواند از صفر تا صد کسب و کار شما را دربرگیرد. تمامی جنبه ها، مخاطرات احتمالی، گام های لازم، پتانسیل های شما و کسب و کارتان و . باید در این برنامه طرح کسب و کار شما،جامع و کامل گنجانده شده باشد. اهمیت این موضوع سبب شده است که امروزه این مسئله به عنوان یک علم مورد توجه تمام کسب و کارهای اقتصادی در سراسر جهان قرار بگیرد و به صورت بسیار جدی و آکادمیک در ایجاد استراتژی بازاریابی دانشگاه ها و دانش سراهای معتبر و بزرگ جهان تدریس و یا مورد بررسی قرار گرفته باشد. با گسترش روزافزون صنعت و تکنولوژی، کسب و کارها برای ایجاد شدن و حتی ادامه بقا باید با کارشناسان این حوزه تعاملات سازنده ای ایجاد کنند.

تحقیقات بازار؛ اولین قدم

از اولین اقدامات لازم در استراتژی بازاریابی دیجیتال کسب و کار شما، انجام تحقیقات بازار توسط کارشناسان و متخصصین این حوزه می باشد.

Market Research یا همان تحقیقات بازار یکی از بخش های استراتژی بازاریابی کسب و کار دیجیتال است که شامل بررسی جنبه های مختلف کسب و کار شما، آشنایی کامل با مشتریان و مخاطبان و نیز شناخت اقدامات کسب و کارهای رقیب می باشد و باید در این راستا با یک برنامه ریزی دقیق و حساب شده بتوان کسب و کار را رو به پیشرفت برد.

در این بخش شما باید با کمک گرفتن از مشاوران، بتوانید اقدامات لازم برای مخاطرات آنی و همچنین مخاطرات احتمالی را انجام دهید که این مسئله شامل تعیین شعار، برنامه بازاریابی و برندینگ و روش های دیجیتال مارکتینگ و برنامه اختصاص بودجه به هر بخش می شود.

پس از بررسی جنبه های مختلف کسب و کار خودتان، آشنایی کامل با مشتریان و مخاطبان و نیز شناخت اقدامات کسب و کارهای رقیب، باید با یک برنامه ریزی دقیق و حساب شده بتوان کسب و کار را رو به پیشرفت برد. در این بخش شما باید با کمک گرفتن از مشاوران، بتوانید اقدامات لازم برای مخاطرات آنی و همچنین مخاطرات احتمالی را انجام دهید که این مسئله شامل تعیین شعار، برنامه بازاریابی و برندینگ و روش های دیجیتال مارکتینگ و برنامه اختصاص بودجه به هر بخش می شود.

نتایج تحقیات بازار

پس از انجام پروسه جمع آوری و تحلیل و بررسی داده ها درباره حوزه فعالیت کسب و کار خود و رقیبان، علاقه مندی و جنبه روانشناختی مخاطبان بازار هدف و . باید اقداماتی در این زمینه انجام گیرد که در این بین پیدا کردن نقاط قوت و ضعف کسب و کار خود و رقیبان برای بازتاب این عوامل به سود کسب و کار خود بسیار با اهمیت می باشد. می توانیم از مدلهای تحلیل وضعیتی سازمان مانند SWOT و یا ماتریس بوستون، ماتریس SEM استفاده کنیم.

شناخت هرچه بهتر پتانسیل کسب و کار خود و رقیبان، این فرصت را در اختیار ما قرار می دهد که بتوانیم زمینه هایی که بستر فعالیت های بازاریابی کسب و کار ماست را پیدا کنیم. پس از بررسی های لازم در این زمینه، باید با توجه به میزان اهمیت حوزه های فعالیتی، هزینه و و قت خود را به گونه ای صرف کنیم که بیشترین بازخورد را از این فعالیت ها بگیریم و این امر موفقیت آمیز نخواهد بود مگر با ایجاد بستری برای فعالیت در این حوزه و اولین قدم در این زمینه، انتخاب یک پلتفرم در فضای وب و ایجاد و بهبود وب سایتی برای کسب و کار شماست.

طراحی و اجرای کمپین

پس از آن که استراتژی بازاریابی دیجیتال کسب و کار شما مشخص شد، باید در این زمینه کارهایی صورت بگیرد. این اقدامات با طراحی و اجرای کمپین کسب و کار شما آغاز می شود. اهمیت این بخش در این موضوع است که از این مرحله به بعد کسب و کار شما توسط مشتریان و مخاطبان بازار هدف رصد می شود و این اقدامات باید به گونه ای باشد که در عین جذب مخاطب، حس وفاداری و اعتماد میان کسب و کار شما و مخاطبین ایجاد شود. استفاده از دیگر ابزارها و روش های جذب مخاطب، تبدیل مخاطب به مشتری و با اولویت وفادارسازی با توجه به بودجه از فعالیت های این مرحله است و این حاکی از اهمیت این بخش در طرح و نقشه کسب و کار شماست که باید توسط متخصصان این حوزه انجام و نظارت شود تا نتایج مورد انتظار شما از کسب و کارتان را برآورده سازد.

8 گام ایجاد استراتژی بازاریابی شبکه های اجتماعی

امروزه شبکه های اجتماعی رشد بی نظیری را تجربه می کنند که همین امر ضرورت توجه به آن را افزایش داده است. درواقع هر مکانی که تعداد زیادی از افراد وجود داشته باشد، می تواند موقعیت تبلیغاتی و بازاریابی مناسبی را برای شما شکل دهد. به همین خاطر هم امروزه تقریبا تمامی برندها در این رابطه اقدامات لازم را صورت می دهند. با این حال تنها برخی از برندها موفق می شوند تا در این زمینه به موفقیت های چشمگیر دست پیدا کنند. علت اصلی این امر نیز عدم وجود استراتژی درست بازاریابی در شبکه های اجتماعی است که در ادامه به بررسی 8 گام ضروری آن، خواهیم پرداخت.

1-تعیین تمامی اهداف

هیچ فعالیت منظم و منسجمی بدون وجود برنامه ای درست شکل نخواهد گرفت. به همین خاطر لازم است تا قبل از شروع اقدامات خود، نسبت به تمامی اهداف مدنظر که ناشی از نیازهای شما است، به خوبی فکر کنید. در این رابطه اگرچه تقریبا تمامی برندها اقداماتی را صورت می دهند، با این حال نکته مهم فراموش شده این است که صرفا با تعیین اهداف کلی، شما قادر به انجام اقداماتی جامع و مناسب نخواهید بود. همچنین فراموش نکنید که امروزه با توجه به وجود شرکت های گوناگون در هر عرصه ای، دیگر تنها اقدامات شما مدنظر نبوده و لازم است تا مسائل رقابتی را نیز مورد توجه قرار دهید. در نهایت با تعیین اهداف، شما قادر به انتخاب بهترین رسانه های موجود، خواهید بود. اگرچه برخی بر این باور هستند که بهتر است تا در تمامی شبکه ها حضوری فعال داشته باشند، با این حال این امر، خواسته ای کاملا آرمانی بوده و در واقعیت زمان و هزینه زیادی را از شما خواهد گرفت. بدون شک افزایش حجم کاری، به معنای کاهش کیفیت خواهد بود. به همین خاطر بهتر است تا با نگاهی درست، بهترین ها را برای خود انتخاب کنید. با این حال هیچ گاه نباید تنها به یک شبکه اکتفا کرد. برای مثال ممکن است 3 شبکه اجتماعی را از سایرین برای خود بهتر بدانید، تحت این شرایط لازم است تا اولویت بندی درستی ایجاد کرده و از حذف آن ها جلوگیری کنید.

2-تحلیل مخاطبان

تمام اقدامات شما برای تحت تاثیر قرار دادن جامعه هدف خواهد بود. به همین خاطر ضروری است تا به اطلاعات مناسبی در رابطه با ویژگی های آن ها، دست پیدا کنید. در این رابطه اطلاعات روان شناسی و جامعه شناسی، می تواند به شما کمک بسیاری کرده و آگاهی بهتری را برای شما به ارمغان آورد. تحت این شرایط بدون شک اقدامات شما با ریسک کمتری همراه خواهد بود.

3-به صدای مشتری گوش داده و اقدامات خود را با سایرین مقایسه کنید

در هر مرحله ای از کار خود لازم است تا میزان رضایت مخاطب را جویا شوید. این امر کمک خواهد کرد تا به آگاهی خوبی نسبت به جایگاه خود و میزان موفقیت اقدامات، دست پیدا کنید. در این رابطه ایجاد پل های ارتباطی متفاوت، امری ضروری بوده و لازم است تا به نحوی عمل کنید که مخاطب موارد بیان شده خود را اقدامی بیهوده تلقی نکند. همچنین این امر که همواره اقدامات خود را با سیار برندها مورد مقایسه قرار دهید، به یافتن نقاط قوت و ضعف شما کمک شایانی خواهد کرد.

4-رقبای خود را زیر ذره بین قرار دهید

تجزیه و تحلیل رقبا، از جمله تکنیک های مهم بازاریابی محسوب می شود. درواقع شما باید اطلاعات کاملی در رابطه با وضعیت بازار خود داشته باشید که در این رابطه بدون شک اقدامات برندهای رقیب، تاثیرگذار خواهد بود. در نهایت این اقدام به شما کمک خواهد کرد تا به نقاط قوت و ضعف آن ها پی برده و اقدامات مناسب را برای متوقف کردن آن ها، صورت دهید. در نهایت فراموش نکنید که این امر تنها برای تحت فشار قرار دادن رقبا نبوده و می توانید شرکت های همسو با خود را شناسایی کرده و زمینه همکاری را فراهم آورید. به خاطر داشته باشید که امروزه مستقل بودن یک مزیت محسوب نشده و همه شرکت ها برای ارتقای سطح کاری خود، نیازمند کمک هستند. به همین خاطر در صورتی که شرکای خوبی را برای خود بیابید، بدون شک عملکرد درخشان تری را حتی در زمینه بازاریابی شبکه های اجتماعی تجربه خواهید کرد.

5-شاخص های موفقیت خود را شکل دهید

شاخص های موفقیت درواقع، دلایلی هستند که باعث می شوند تا شما به نقطه مورد نظر خود برسید. برای مثال ممکن است موفقیت فردی یک کارمند ناشی از مدیریت زمان مناسب، افزایش سطح دانش و توانایی و تلاش های صادقانه وی باشد، که این موارد به عنوان شاخص های موفقیت وی معرفی می شوند. شما نیز به عنوان برندی که خواهان موفقیت در عرصه بازاریابی شبکه های اجتماعی می باشد، لازم است تا شاخص های درستی را برای خود تعیین کنید. در نهایت با این اقدام شما قادر خواهید بود تا با دیدی جامع نسبت به مزیت های خود، همواره بتوانید آن ها را تقویت و یا حتی جایگزین کنید.

6-محتوای مناسب ایجاد کنید

اگرچه حضور شما در شبکه های اجتماعی برای تامین نیاز تبلیغاتی شما صورت می گیرد، با این حال تبلیغات مستقیم هیچ گاه مخاطب را برای طولانی مدت درگیر نخواهد کرد. به همین خاطر لازم است تا نگاه خود را در این رابطه عمیق تر کرده و در تلاش برای ایجاد محتوای مناسب باشید. جالب است بدانید که نتایج آمارها در این رابطه حاکی از آن است که بازاریابی محتوا، به نوعی نمایش گر توانایی های برند شما خواهد بود که در مقایسه با تبلیغات، تاثیر به مراتب بیش تری را بر روی مخاطب دارد. در آخر فراموش نکنید که محتواهای شما باید از تنوع کافی برخوردار باشد تا در درازمدت نیز جذابیت خود را حفظ کند.

7-محدوده عملکردی خود را بشناسید

بدون شک در هر سطحی، اقدامات شما تفاوت هایی را خواهد داشت. به همین خاطر همواره لازم است تا به خوبی بدانید که محدوده عملکردی شما تا چه حدی است. برای مثال ممکن است یک برند تنها به صورت منطقه ای فعالیت کند که بدون شک نوع عملکرد آن ها با برندی ملی و یا جهانی، تفاوت های چشمگیری را خواهد داشت. در این راستا فراموش نکنید که این امر همواره ممکن است تغییراتی را به خود گیرد، به همین خاطر این شناخت همواره باید به صورت مداوم صورت گیرد.

8-با مخاطب به خوبی ارتباطی نزدیک برقرار سازید

با انجام تمامی مراحل معرفی شده، شما نیازمند اطمینان از وفاداری مشتریان خود خواهید بود. درواقع اقدامات شما تنها برای جذب مشتری نبوده و لازم است تا شرایطی را فراهم آورید که آن ها به مشتری دائم شما تبدیل شوند. بدون شک در این رابطه، افزایش ارتباط شما امری اساسی را ایفا خواهد کرد. به همین خاطر لازم است تا اقدامات جذاب و مناسبی را برای ایجاد پیوندی قوی میان خود و مخاطبان، صورت دهید. برای مثال این امر که ارتباط شما تنها به فعالیت در شبکه اجتماعی محدود نشود و چالش های متنوع و جذابی را ایجاد کنید، خود می تواند در این رابطه کاملا کارساز باشد.

در آخر فراموش نکنید که در حال حاضر بازاریابی شبکه های اجتماعی دیگر تنها یک گزینه نبوده و ضرورتی غیرقابل انکار برای موفقیت شما محسوب می شود. به همین خاطر لازم است تا در این رابطه مطالعات کافی را داشته و از انجام اقدامات هرچند دشوار آن، واهمه ای نداشته باشید. در نهایت می توانید این اطمینان را داشته باشید که به علت انجام درست و اصولی اقدامات، موفقیت حتما برای شما رقم خواهد خورد.

چرا باید از پادکست در استراتژی بازاریابی محتوا استفاده کنید؟

درعصر اطلاعات دیجیتال، مخاطب شما انتظار دارد محتوای شما را به صورت مدرن دریافت کند. مخاطبین اشکال مختلفی از محتوا را تجربه می کنند و محتوای نوشتاری یک استاندارد طلایی است. اما راهی برای پوشش گسترده تر مخاطبین وجود دارد: پادکست.

تولید محتوای صوتی با استفاده از پادکست، استراتژی بازاریابی محتوای فوق العاده ایست. پادکست، رهبران کسب و کار را به روش صمیمی تر و مستقیم به ایجاد استراتژی بازاریابی مصرف کنندگان متصل می کند. وقتی مخاطب صدای شما را می شنود، احساس عمیق تری نسبت به “برند” پیدا می کند.

اگر از پادکست در استراتژی بازاریابی محتوا خود استفاده نمی کنید، فرصت بزرگی را از دست داده اید. فرصت برای ایجاد مخاطب، ارتباط با مصرف کنندگان جدید و تبدیل دنبال کنندگان گاه به گاه به مشتری دائمی.

پادکست موجب ایجاد مخاطب، افزایش اعتبار برند و رشد درآمد می شود.

سه دلیل که کارآفرینان باید از پادکست در استراتژی بازاریابی محتوای خود استفاده کنند:

1. مشتریان ایده آل شما، می‌خواهند راحتتر و با سرعت بیشتری از محتوا استفاده کنند.

همۀ مخاطبین شما، وقت ندارند تا بنشینند و محتوای نوشته شده را بخوانند! مهم نیست کوتاه باشد یا طولانی. با ساخت پادکست، راهی سریع‌تر و راحت‌تر برای جذب محتوای خود توسط مخاطب ارائه می‌کنید.

آنها می‌توانند در ماشین، هنگام ورزش، هواپیما یا هر جای دیگر پادکست گوش دهند. آنها فقط نیاز به یک گوشی هوشمند دارند. به محض انتشار قسمت جدید، دنبال کنندگان شما به محتوا دسترسی پیدا می کنند و احتمال شنیده شدن آن بالاست. پادکست، روشی عالی برای دریافت مفاهیم و استراتژی‌های پیچیده‌ای است که یاد می دهید تا به درک مصرف کننده کمک کند.

2.ساخت پادکست و محتوای صوتی آسان‌تر است.

تهیه یک مقاله، خبرنامه یا پست شبکه های اجتماعی چه مدت طول می کشد؟ تا زمانی که یک نویسنده حرفه ای نباشید، ایجاد محتوای با کیفیت، به زمان و انرژی زیادی نیاز دارد.

برای ساخت پادکست یا هرگونه محتوای صوتی، فقط به یک میکروفن ساده نیاز دارید. باید آنچه را قصد دارید بگویید برنامه ریزی کنید، اما احتمالا می توانید با سرعتی بیشتر از نوشتن آن صحبت کنید.

برای تولید قسمت های پادکست، می توانید محتوای یک ماهه را در یک هفته تولید کنید. با این صرفه جویی در زمان، می توانید بقیه زمان خود را صرف امور کسب و کارتان کنید.

3. می توانید قسمت های پادکست را با تقسیم به چند بخش، در قالب های متنوع منتشر کرده و دوباره استفاده کنید.

لازم نیست یک پادکست و قسمت های آن در پلتفرم های پخش پادکست باقی بمانند. می‌توان یک بخش از پادکست را به یک پست وبلاگ، چند پست شبکه‌های اجتماعی، خبرنامه یا ویدیوی یوتوب تبدیل کرد. استفاده دوباره از محتوای پادکست آسان است و کمک می کند تا با تلاش کمتر، محتوای بیشتری تولید کنید. شما این فرصت را دارید که چندین فرم از محتوا، متناسب با رسانه های مختلف را داشته باشید.

شروع یک پادکست، آنچنان که فکرمی کنید پیچیده نیست. هزینه تجهیزات زیاد نیست و می‌توانید محتوا را در هرکجا ضبط کنید. می‌توانید از پشت صحنه آنچه انجام می‌دهید برای مخاطب خود بگویید و آنها را به سمت برند خود جذب کنید.

اگر می‌خواهید از بازاریابی محتوا به‌طور کامل استفاده کنید، می‌خواهید نوع محتوا و رسانه‌های مورد استفاده را تغییر دهید. پادکست یک روش همه‌جانبه فوق‌العاده برای پرورش مشتری و البته مشتری بالقوه از طریق محتواست. در همین حال، با افزایش حضور برند و ایجاد ارزش افزوده، مشتریان بیشتری محصول و خدمت شما را خریداری می‌کنند. پس هرگز استفاده از پادکست در استراتژی بازاریابی محتوا را فراموش نکنید.

استراتژی بازاریابی ایمیل چیست؟

استراتژی بازاریابی ایمیل مجموعه ای از رویه هایی است که یک بازاریاب برای دستیابی به اهداف بازاریابی مطلوب با تبلیغات ایمیل، شناسایی و دنبال می کند. این برنامه عمل کانال ارتباط مستقیمی با چشم اندازها و مشتریان برای تبلیغ برند به مشاغل می دهد.

فهرست
چرا داشتن استراتژی بازاریابی ایمیل ضروری است؟
نحوه ایجاد استراتژی بازاریابی ایمیل
نکاتی برای ایجاد یک استراتژی موثر برای بازاریابی ایمیل
با توجه به اینکه برای هر 1 دلار که برای ایمیل مارکتینگ هزینه می شود یک تجارت حداقل 40 دلار درآمد کسب می کند بیشتر و بیشتر بازاریاب به طور فزاینده این روش بازاریابی را پیاده سازی می کنند. با این وجود، توجه به این نکته ضروری است که استراتژی های بازاریابی ضعیف ناکام هستند و بنابراین بازده سرمایه گذاری (ROI) را تحویل نمی دهند. یک استراتژی به خوبی برنامه ریزی شده با اهداف توضیح داده شده و یک نقشه راه آسان برای دنبال کردن برای یک استراتژی موفقیت آمیز در بازاریابی ایمیل است. صاحبان مشاغل آنلاین از آونگ ایمیل استفاده می کنند تا در تمام مراحل ایجاد استراتژی های موفق در بازاریابی ایمیل موفق عمل کنند.

چرا داشتن استراتژی بازاریابی ایمیل ضروری است

یک استراتژی به چند دلیل ضروری است. مهمترین و قابل توجه ترین آنها به شرح زیر است.

یک طرح تجاری

داشتن یک استراتژی بازاریابی از طریق ایمیل به بازاریابان این امکان را می دهد تا فرایند تبلیغات ایمیل خود را قبل از موعد تنظیم کنند. به نوبه خود، سایر ذینفعان مشاغل می توانند بدانند که در هر زمان معین باید چه کاری انجام دهند بنابراین همزمان بودن در حین اجرای یک کمپین ایمیل را تضمین می کنند.
با یک استراتژی بازاریابی از طریق ایمیل، یک شرکت می تواند زمان ارسال پیام های تبلیغاتی مبتنی بر زمان یا ایمیل های غیر تبلیغی را برنامه ریزی کند. تبلیغات مبتنی بر زمان، ایمیل هایی است که حاوی پیام های حساس به زمان هستند که گیرندگان را به سمت انجام اقدام، به عنوان مثال، خرید یک محصول با تخفیف، ثبت نام برای کلاس جدید یا رزرو وقت ملاقات، ترغیب می کنند. برای این تبلیغات، بازاریابان باید برنامه ریزی یک سری ایمیل کوتاه سه بازه بازاریابی متشکل از یک اطلاعیه (ترجیحا دو هفته قبل)، یک یادآوری (1 هفته از رویداد) و آخرین فرصت (1 یا 2 روز قبل از رویداد) را در نظر بگیرند.
ایمیل های غیر تبلیغی به موقع تر و با محور فروش می باشند. آنها بیشتر برای برقراری روابط و ارزش دادن به مشتریان هستند. برخلاف ایمیلهای تبلیغاتی که تمایل به افزایش فروش دارند ایمیلهای غیر تبلیغی بازاریاب ها را قادر می سازند تا منافع مشترکان خود را تعیین کنند بنابراین به تقسیم لیست پستی کمک می کنند. به نوبه خود، آنها می توانند پیام های شخصی تری را که به ترتیب در پرورش و تقویت روابط با آینده نگران و مشتری کمک می کند پیگیری کنند.

نتایج خود را ارزیابی کنید

استراتژی های بازاریابی از طریق پست الکترونیکی ایجاد استراتژی بازاریابی تمام اهدافی را که قصد دستیابی به آنها را دارید بیان می کند. یک شرکت باید از قبل اهداف بازاریابی داشته باشد تا هنگام اجرای کمپین نامه الکترونیکی، آن را جهت گیری کند. به غیر از این، استراتژی های بازاریابی از طریق ایمیل به بازاریابان این امکان را می دهد تا تأثیر فعالیت های بازاریابی ایمیل خود را ارزیابی کنند.

بهترین تاکتیک ها را انتخاب کنید

در این زمینه، تاکتیکها به نکات و ترفندهایی که یک بازاریاب برای فشار استراتژی خود و در نتیجه رسیدن به اهداف تعیین شده استفاده می کند اشاره دارد. یک مثال از یک تاکتیک می تواند "شروع یک برنامه رها کردن سبد خرید برای کاهش تعداد فروش های از دست رفته" باشد.

نحوه ایجاد استراتژی بازاریابی ایمیل

اهداف بازاریابی ایمیل را تنظیم کنید
ابزارهای لازم برای بازاریابی ایمیل را انتخاب کنید
مخاطب هدف را تعیین کنید
تاکتیک های ساخت لیست مناسب را مشخص کنید
لیست پستی خود را به بخش ها تقسیم کنید
انواع ایمیل را برای ارسال مشخص کنید
برنامه ای برای ارسال ایمیل ایجاد کنید
محتوای ایمیل را قالب بندی کنید
ایمیل های خود را بهینه کنید
انجام تست جداسازی
گزارش عملکرد ایمیل را رصد کنید
اکنون به مراحل اساسی که بازاریابان برای توسعه استراتژیهای عالی در بازاریابی باید دنبال کنند خواهیم پرداخت.

اهداف بازاریابی ایمیل را تنظیم کنید

ایمیل های بازاریابی برای تحقق اهداف زیر عمل می کنند:
جذب مشتری را افزایش دهید
وفاداری را بالا ببرید
حداکثر استفاده از ROI
روابط با مشتریان خود را حفظ کنید
بنابراین بازاریابان باید ایمیل هایی را ایجاد کنند که مطابق با هر یک از این یا اهداف مورد نظر دیگر باشد.

ابزارهای لازم برای بازاریابی ایمیل را انتخاب کنید

پیدا کردن ابزار مناسب اولین قدم برای تنظیم استراتژی بازاریابی ایمیل است. یک بازاریاب از دیگر ویژگی های مفید به یک ارائه دهنده خدمات ایمیل (ESP) با یک ابزار اتوماسیون نیاز دارد.
آونگ ایمیل به شما این امکان را می دهد که ایمیل های خود را بطور ملایم، سازماندهی شده ارسال کنید. بازاریابان می توانند از مشتریان خود را پیگیری کرده و ایمیل های مناسب را در زمان مناسب ارسال کنند. به عنوان مثال، می توانید ایمیل های خوش آمدید برای گرفتن مشتریان جدید، ایمیل های سبد خرید ایجاد کنید تا مشتریان بتوانند نسبت به مواردی که در سبد خرید باقی مانده اقدام کنند. همین حالا ثبت نام کنید تا استراتژی بازاریابی ایمیل خود را با آونگ ایمیل شروع کنید.

مخاطب هدف را تعیین کنید

در مرحله بعد، بازاریاب باید لیست مشترکین ایمیل خود را بسازد. برای انجام این کار، شما باید مخاطبی را که شرکت شما در آن خدمت می کند شناسایی کنید. در ضمن، اگر مشاغل خاص با لباس کودک سرو کار دارد مخاطبان اصلی آن در درجه اول مادران هستند. بنابراین، منطقی است که از ابزارهای مرسوم برای دریافت آدرس های ایمیل این جمعیت استفاده کنید.

لیست پستی خود را به بخش ها تقسیم کنید

بخش بندی یک تاکتیک به شما این امکان را می دهد کمپین های ایمیل بسیار هدفمند ارسال کنید. بازاریابان می توانند لیست های پستی خود را بر اساس مکان، جنس، شغل، سن، رفتار و غیره تقسیم کنند. به نوبه خود می توانید مطمئن باشید که پیام های مناسب و سفارشی ارسال کرده اید که برای مشتریان جذاب است.

انواع ایمیل برای ارسال را مشخص کنید

ایمیل های متفاوتی وجود دارد که بازاریابان برای آنها ارسال می کنند. انتخاب سبک ایمیل به هدف هر کمپین خاص بستگی دارد. به عنوان مثال، اگر یک کاربر به تازگی به لیست پستی شما پیوسته است یک ایمیل خوش آمدید برای آنها ارسال کنید این یک فرصت عالی برای توضیح مزایای کار با شما است. اگر مشتری برخی از موارد را به سبد خرید خود اضافه کرده و آنها را خریداری نکرده اید برای افزایش فروش برای آنها ایمیل سبد خرید رها شده ارسال کنید.

برنامه ای برای ارسال ایمیل ایجاد کنید

برای اطمینان از اینکه مشترکان ایمیل های تبلیغاتی شما را می خوانند بهترین زمان ارسال ایمیل را پیدا کنید. بنابراین لازم است که آزمایش و تعیین زمان اشتغال مشترکان مشخص شود. آزمایش A / B مفید است.

محتوای ایمیل را قالب بندی کنید

برای موفقیت در بازاریابی ایمیل، باید پیام های ایمیل تبلیغاتی کاملاً ارائه شود. بازاریابان بسته به نوع ایمیلهایی که ایجاد می کنند باید قالب، قلم و اندازه متن را انتخاب کنند. با آونگ ایمیل می توانید از یک ویرایشگر کشیدن ورها کردن برای ایجاد قالب های ایمیل زیبا استفاده کنید که برای مطابقت با برند شما سفارشی شده اند.

ایمیل های خود را بهینه کنید

یک مطالعه سال 2017 توسط Adestra نتیجه گرفت که 83.8 درصد از دارندگان دستگاه های تلفن همراه ایمیل با این دستگاه ها باز می کنند. بنابراین، بهینه سازی محتوای ایمیل برای موبایل برای دستیابی به این مخاطب، معقول است. برخی از راه های اطمینان از اینکه محتوای ایمیل سازگار با تلفن همراه است شامل موارد زیر است:
ایجاد خطوط کوتاه موضوع.
محدود کردن ایمیل به عرض 600 پیکسل.
استفاده از قالب های تک ستونی.
نمایش تصاویر کوچک.
نوشتن CTA های متمایز.
آزمایش بر روی چندین دستگاه تلفن همراه.
جلوگیری از میله های منو.
استفاده از اندازه فونت بزرگ (در حالت ایده آل 13-14 پیکسل)

انجام آزمایش اسپلیت

با آزمایش A / B، بازاریابان می توانند با تعویض ابعاد مختلف ایمیل خود، مانند خطوط موضوع (محبوب ترین گزینه)، تصاویر، CTA، عناوین، پیشنهادات و موارد دیگر، کدام نسخه از ایمیل خود را به بهترین وجه عمل کنند.
گزارش عملکرد ایمیل را رصد کنید
تنظیم استراتژی ایمیل خود بر اساس گزارش ها و بازخورد هایی که جمع آوری کرده اید آخرین مرحله برای تدوین استراتژی ایمیل مارکتینگ است. آونگ ایمیل مجموعه ای از تجزیه و تحلیل را در اختیار کاربران قرار می دهد که در سنجش اثربخشی کمپین های ایمیل کمک می کند. نرخ باز کردن ایمیل، نرخ اشتراک، لغو اشتراک، نرخ کلیک، تحویل نامه الکترونیکی، اسناد الکترونیکی، شکایات مربوط به هرزنامه و موارد دیگر را دنبال کنید.

نکاتی برای ایجاد یک استراتژی موثر برای بازاریابی ایمیل

در اینجا نکات اساسی برای یک استراتژی عالی برای بازاریابی ایمیل وجود دارد:
از طریق ایمیل مشوق هایی را فراهم کنید که مشتریان را ترغیب کند محصولاتی که خریداری کرده اند را بررسی کنند.
برای بهینه سازی نرخ کلیک و بازشدن، تست A / B را اجرا کنید.
به مشتریان وفادار پاداش دهید.
دوباره مشتریان خفته را جذب کنید.
برای تعطیلات و فصلی بودن محصول با تقویم خبرنامه ارسال کنید
برای ایجاد یک استراتژی بازاریابی ایمیل در آونگ ایمیل ثبت نام کنید

استراتژی بازاریابی دیجیتال چیست و چه اهمیتی دارد؟ (راهنمای جامع)

همانطور که می‌دانید بازاریابی دیجیتال به عنوان یکی از مهم ترین ارکان رشد و توسعه کسب و کارها در یک دهه اخیر، همواره حضوری پررنگ و نقشی تعیین کننده در پیشی گرفتن رقبا از یکدیگر داشته است.

اما این بازاریابی دیجیتال چطور توانست اینقدر سریع بازاریابی سنتی را به حاشیه ببرد؟
طبق تحقیقات انجام شده؛ رشد سریع تکنولوژی، دسترسی عمومی به اینترنت و از همه مهم تر تمایل بالای مردم در حضور در فضای مجازی موجب شده است تا بازاریابی دیجیتال به عنوان یک عنصر حیاتی در برقراری ارتباط بین کسب و کارهای مختلف و مخاطب جایگاه خود را پیدا کند.
از طرف دیگر خیلی از کسب و کارها با حضور در فضای مجازی نه تنها نمی‌توانند موفقیت چشم گیری کسب کنند بلکه ممکن است اعتبار گذشته خود را نیز خدشه دار کنند، چراکه انتقال اطلاعات در دنیای امروز بسیار سریع تر از آنچیزی است که ما در گذشته تصور می‌کردیم و فقط یک اشتباه کوچک کافی است تا با هجمه انتقادات از طرف مردم، کارشناسان و رقبا روبرو شویم.

ما برای پیگیری و طرح یک برنامه دیجیتال مارکتینگ اصولی، نیاز به یک استراتژی بازاریابی دیجیتال جامع و قدرتمند داریم. قبل از اینکه باهم به بررسی استراتژی بازاریابی دیجیتال بپردازیم باید ببینیم استراتژی بازاریابی چیست و چه تفاوت هایی با استراتژی بازاریابی دیجیتال دارد؟

آنچه در این نوشته خواهیم داشت

استراتژی بازاریابی چیست؟

استراتژی بازاریابی در اصل طرحی جامع برای دستیابی به هدف یا اهدافی خاص در حوزه بازاریابی بوده که قابل سنجش، آنالیز و دسترسی می‌باشد.
استراتژی بازاریابی با سنجش و بررسی آنچه شما در دست دارید (جامعه هدف، برند، بودجه و…) و آنچه ممکن است از دست داده باشید، بهترین و بهینه ترین راه برای محقق شدن اهداف بازاریابی را در اختیار شما قرار می‌دهد.

اما تفاوت استراتژی بازاریابی و تاکتیک چیست؟ دو واژه ای که اغلب در فضای کسب و کار (به اشتباه) به جای هم استفاده شده و البته که تفاوت هایی نیز با یکدیگر دارند.

استراتژی در برابر تاکتیک

همانطور که به آن اشاره کردیم استراتژی بازاریابی مجموعه فعالیت های متمرکز و البته قابل دستیابی است که شما را در رسیدن به یکسری اهداف خاص کمک خواهد کرد.
به صورت کلی یک استراتژی در هر حوزه ای سه بخش بسیار مهم دارد:

• تشخیص مشکل کسب و کار
• ارائه یک برنامه و سیاست کلی برای مقابله با مشکل
• مجموعه اقدامات هدفمند برای اجرای این برنامه

با توجه به وسعت برند و کسب و کار شما، استراتژی بازاریابی دارای چند بخش شناور نیز بوده که هر کدام اهداف خاصی را پیاده خواهند کرد. اما به صورت کلی استراتژی چیزی نیست جز سه اصلی که به آن اشاره کردیم.

و اما تاکتیک چیست ….
تاکتیک مجموعه اقدامات خاصی است که شما در طول استراتژی خود آن ها را انجام می‌دهید. در اصل استراتژی هدف شماست و تاکتیک گام های مشخص و قابل تعریفی است که ایجاد استراتژی بازاریابی شما را در پیاده سازی استراتژی (بازاریابی) به شکل موثری همراهی می کند.

ساده ترین استراتژی های بازاریابی

• ساخت وبلاگ
• تبلیغ محصولی خاص در شبکه های اجتماعی مثل اینستاگرام و …
• ارائه مقالات و منباع آموزشی رایگان
• بهینه سازی موتورهای جستجو (سئو)
• برگزاری وبینار
• ساخت پادکست
• و…

مطالعه مقالات زیر در حوزه استراتژی بازاریابی دیجیتال به شما عزیزان توصیه می شود:

استراتژی بازاریابی دیجیتال چیست؟

استراتژی بازاریابی دیجیتال در ساده ترین، جامع ترین و بهترین تعریف، طرحی است که به شما کمک می کند تا از طریق کانال ها بازاریابی دیجیتال اصلی مثل رسانه های پولی، رسانه های رایگان و رسانه های مالکیتی اهداف یا همان استراتژی های از پیش تعیین شده را اجرا کند.

چطور یک استراتژی بازاریابی دیجیتال طراحی کنیم؟

۱) پرسونای خریداران خود را بسازید

در تمام استراتژی های بازاریابی چه دیجیتال و چه آفلاین شما باید بدانید که برای چه طیف مخاطبانی قرار است برنامه تعریف کنید. در اصل اولین و مهم ترین قدم در تهیه و تنظیم استراتژی بازاریابی، ایجاد و طراحی پرسونای خریدار می باشد. اما شاید برای شما سوال پیش بیاید که پرسونا چیست؟

پرسونا، تصویری فرضی اما شفاف از یک فرد است که می‌تواند مخاطب، مشتری و در نهایت خریدار ایده آل شما باشد. در اصل پرسونا به مجموعه ای از ویژگی ها، داشته ها، خواسته ها و الگوهای فکری و رفتاری مخاطب فرضی اشاره دارد.

به صورت کلی با استفاده از تحقیق، نظر سنجی و همچنین برقراری ارتباط با مخاطبان هدف خود می توانیم پرسونای خریدار ایده آل خودمان را ایجاد کنیم.
اما به صورت کلی ما برای نوشتن پرسونا به دو نوع اطلاعات نیاز داریم:

اطلاعات کیفی یا روانشناسی

گام اول هدف: در اولین قدم شما باید با توجه به محصول یا خدماتی که ارائه میدهید، هدف کاربر از ارتباط با خودتان را به خوبی ترسیم کنید؟ این که مشتری دقیقا دنبال چه چیزی است؟ چه انتظاراتی دارد و چه اهدافی می‌تواند او را به کسب وکار شما بیشتر ترغیب کنید.

گام دوم چالش: مخاطب شما برای برقراری ارتباط با شما (خرید و استفاده از محصول) با چه مشکلاتی روبرو است؟ ربسک های معامله با شما چیست؟ و …
گام سوم علاقه مندی ها: مخاطب شما به چه موضوعاتی علاقه مند است؟ (این علاقه باید حول کسب و کار شما باشد) برای مثال اگر شما مدیر یک برند مد و فشن هستید باید بدانید که آیا مخاطبان جامعه هدف شما به دنبال موضوعات تناسب اندام هستند یا خیر؟

نکته: این اطلاعات ایجاد استراتژی بازاریابی اغلب از برقراری ارتباط مستقیم با خریداران، فروشندگان و خدمات پس از فروش به دست می‌آید.

اطلاعات کمی یا دموگرافیک

به دست آوردن اطلاعات جامعی در مورد سن، منطقه یا محل زندگی و … اغلب از طریق ابزارهایی مثل گوگل آنالیتیکس قابل دستیابی می‌باشد. جدا از آن شما باید اطلاعاتی در مورد سطح درامد و شغل جامعه هدف خود نیز داشته باشید.

نمونه پرسونا برای یک برند پوشاک مردانه

سعید ۲۴ سال دارد و مشغول تحصیل در مقطع کارشناسی ارشد رشته مکانیک در دانشگاه تهران می‌باشد. او در حال حاضر مشغول به کار پاره وقت در یک شرکت تولید قطعات صنعتی بوده و مابقی وقت ازاد خود را به ورزش بدنسازی می پردازد.
درامد سعید حدود ۳ میلیون تومان در ماه بوده و از این بابت می‌تواند هزینه های جانبی تحصیل و تفریح خود را تامین کند. او معمولا سالی دوبار و آخر فصل برای خرید لباس به مراکز خرید می‌رود. او نسبت به خرید آنلاین کمی بی اعتماد است چرا که معقد است لباس باید پوشیده شود تا جنس و سایز آن سنجیده شود برای همین او خریدهایش را اغلب به صورت حضوری انجام می‌دهد.

۲) ایجاد برنامه تولید محتوا

داشتن برنامه و استراتژی تولید محتوا یکی از ارکان مهم استراتژی بازاریابی دیجیتال می‌باشد برنامه تولید محتوا به طور خلاصه باید شامل موارد زیر باشد:

این برنامه باید با توجه به پرسونا مخاطب نوشته، در رسانه ای که او حضور دارد منتشر و بعد از رسیدن به اتمام برنامه توسط ابزارهای مناسب، بازدهی آن سنجیده شود.
مطالعه مقاله «۵ روش بی نظیر برای بازاریابی محتوا» به شما عزیزان توصیه می شود.

۳) بررسی و انتخاب کانال های بازاریابی دیجیتال

ما باید با توجه به هدف خود، بودجه والبته جامعه هدف (پرسونا مرحله ۱) رسانه ایده آل برای تدوین کمپین های تبلیغاتی خود را انتخاب کنید. این رسانه ها خود به سه دسته اصلی تقسیم می‌شوند:

رسانه‌های شخصی

این رسانه‌ها در اصل متعلق به برند و کسب و کار شماست. وبسایت، شبکه‌های اجتماعی، ایمیل، وبلاگ و هرآنچه که کسب و کار شما کنترل کامل روی آن دارد. این مورد شامل برخی محتوای خارج از سایت نیز می‌باشد که شما مالک آن هستید اما در وبسایت شما میزبانی نمی‌شود مانند وبلاگی که ویرگول یا بلاگر ایجاد کرده‌اید و در آن محتوا منتشر می‌کنید.

رسانه‌های اکتسابی

این رسانه‌ها به عبارت ساده‌تر به همان بازاریابی دهان به دهان، روابط عمومی وهر تبلیغی که برای آن هزینه نکرده‌اید اشاره می‌کند. شما می‌توانید برای مثال از طریق اشاراتی در مطبوعات (ستون تحلیلی، خبرسازی و…)، نقدهای مثبت و یا افرادی که محتوای شما را به اشتراک می‌گذارند رسانه‌های اکتسابی بدست آورید. گاهی فقط با خبرسازی در یک روزنامه یا قرار دادن یک خبر در یک شبکه اجتماعی، رسانه‌های اکتسابی زیادی به دست شما می‌آیند.

رسانه‌های پولی

رسانه‌های پولی همانطور که از نامشان مشخص است در ازای پرداخت هزینه قابل استفاده خواهند بود. مثل تبلیغات گوگل ادوردز یا پست‌ها و تبلیغاتی که در شبکه‌های اجتماعی دیده می‌شود، رپورتاژ آگهی، تبلیغات بنری و … از جمله رسانه های پولی می‌باشند که شما می توانید از آن برای پیشبرد اهداف خود استفاده کنید.

۴) اهداف و ابزارهای دیجیتال مورد نیاز را بشناسید

اهداف استراتژی بازاریابی شما باید جز اهداف اساسی و مهم کسب و کار شما باشد. برای مثال شما برای بهبود سالیانه فروش تا ۱۰٪ برنامه ریزی می کنید که میزان تولید محتوا در ماه را تا ۵٪ ارتقاء دهید.
هدف اصلی هرچه که باشد شما باید قادر باشید آن را اندازه گیری و مدیریت کنید، اینکه استراتژی شما چه بازدهی داشته است؟ چه تدابیری می‌توانست تاثیر آن را بهبود ببخشد؟ و … از جمله مواردی است که باید با ابزارهای تحلیل داده بررسی و پس از آنالیز در مورد آن تصمیم گیری شود.

جمع بندی برنامه و استراتژی بازاریابی دیجیتال

بعد از انجام تمام این مراحل شما می‌توانید شکست یا موفقت استراتژی خود را با توجه به بودجه ای که به آن اختصاص داده اید، محاسبه کنید.
اگر این استراتژی برای شما سود داشت، به شما توصیه می‌کنم بودجه بیشتری به آن اختصاص داده و فعالیت هایی که بازدهی آن را افزایش می دهد را نیز به آن اضافه کنید و در غیر این صورت با بررسی و تحلیل مجدد مسیر و تک تک مراحل مشکلات را لیست کرده و خود را برای یک استراتژی جدید آماده کنید.
به خاطر داشته باشید تا فروش اتفاق نیفتد، کسی از خوب بودن محصولات و خدمات شما اطلاع نخواهد داشت و فروش با هیچ راهی جز تدوین یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ استاندارد رخ نمی‌دهد.

منبع: این مقاله حاصل تجربیات، مطالعات شخصی بوده و بخشی از آن از وبسایت Hubspot برداشته شده است.
علی سخا / آکادمی آمانج